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网络消费陷阱调查:店家主动要退货? 可能是骗局

2016年10月14日 08:32:56
来源:央视网
编辑:许成嵩

  网购时经常需要退换货,您是否遇到过下单后有陌生电话联系您以各种理由退货呢?提醒您留神,如果客服特别热情主动地来找您,这可能不是因为卖家特别负责,而是给您私人定制的"特别陷阱"。

  “客服”联系退货 卡上4万元被转走

  家住上海的周女士最近在淘宝上买了两件衣服,收到商品后,觉得衣服质量并没有商家描述得那么好,就在周女士考虑是否申请退换货的时候,一个自称是淘宝卖家客服的电话打了过来。

  周女士:他就问我,你前几天买了两件T恤是不是质量不好?他说得很准,对的,是质量不好。后来他说把你买的两件T恤收回去,把钱退给你,我就相信了。他就说了,我现在发一个链接给你,你就在上面填一下,就可以了。

  一听给退货还要点击什么链接,周女士心里有点疑惑。但是架不住这位自称“客服”人员的热情,而且自己的姓名、电话、购买衣物等信息,对方全都能准确说出,最终周女士还是点击了链接。

  周女士按照要求,一步步将姓名、身份证信息、银行卡号、验证码,输入到链接里,没想到,自己淘宝和银行卡里的钱,很快就没有了。

  周女士:他后来又打电话给我,说几几几这个账号你去查查看上面有钱吗?我就在电脑上一查,真的没有了,就懵了。他要我到ATM机上面去拉一张什么纸条出来,我一看4万多块钱没有了。

  周女士觉得不对,很快报警。

  上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌:我们快速立案以后,开具了一个专门的协助查询财产通知书,了解到她当时那笔4万余元的钱被转入到了一个保险公司内。

  "退款"链接有猫腻 被骗钱款"买理财"

  那为什么周女士的钱没有直接转到骗子的账户,而是到了保险公司那儿呢?

  上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌:上海推出反电信诈骗网络中心以后,如果犯罪分子将这笔钱到私人帐户,公安机关在尽可能短时间内可以将这个私人帐户冻结,犯罪分子就不能得逞了。

  警方介绍,面对这种情况,诈骗分子想出了新的办法,就是把受害人的钱进行消费支付。

  上海市公安局刑侦总队二支队副支队长 韦健:在这个案件当中,犯罪嫌疑人用骗取的钱购买了一些理财产品,这个转走的钱,某些方面来说是被圈存了。

  圈存,其实是一种方便消费者快速支付的功能,通过将银行卡中的钱转成电子钱包,利用电子钱包的闪付功能购物或者消费。闪付功能不用刷卡,部分商户通过网络可以直接消费。诈骗分子用受害人的钱,为自己购买可以退的理财产品,然后支付一部分违约金,将大部分钱退回到自己的账户中,达到提现的目的。

  由于周女士的钱被转移到了保险公司的账号,上海警方联系了这家保险公司,终于成功地在骗子把钱转走之前,将这笔钱冻结,并最后返还给了周女士。

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