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【http://www.newssc.org 】 【
2008-03-14 09:47
】 【来源:
成都晚报
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“商家一年遭投诉3次，无条件清退出市场！”富森·美家居设立了9个物价监督岗、3个监督电话，接受消费者监督。富森·美家居成为全川首家获得全国“百城万店无假货示范市场”殊荣的装饰建材市场。记者昨日探访了其背后的诚信故事。
“商家要进驻市场，我们要实地考察其所卖产品的生产厂家。”富森·美家居副经理刘松说，只有实力和产品质量得到认可后，他们才会让商家进场。同时，所有商家在签订《入市经营合同》时必须提供生产厂家的生产许可证、商标注册登记证、产品质量检测报告等，杜绝不合格产品进入市场。购进商品严把检验关，严格执行验货制度和商品质量责任制度，确保商品质量合格率达到100%。
富森·美家居设立了9个物价监督岗、3个监督电话，接受消费者监督，“在消费纠纷方面，富森·美家居为商家们设置了一条红线，即商家一年内如果遭遇3次投诉，我们坚决终止其合同。”刘松说。根据市场管理规定，商家工作人员不能在市场内下棋打牌。而营业员上岗前也必须经市场方进行职业道德、岗位技能、服务质量规范等专业培训，在导购中要做到不诱购、不劝购，宣传商品真实，不夸大。
同时，富森·美家居实行了商品质量先行负责制，即消费者买到有质量问题的商品，富森·美家居将先行赔偿，做到无障碍退货。
富森·美家居昨日提醒广大消费者，在购置大宗商品时，一定要与经销商签订书面购货协议，约定售后服务、验货、换货、退货等相关事宜，并向经销商索取发票。(记者熊德壮)
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