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【http://www.newssc.org 】 【
2008-03-13 09:19
】 【来源:
天府早报
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中国移动大力开展“金牌服务满意100”服务提升活动
在3·15消费者权益日来临之际，3月12日上午，中国移动四川公司召开全省电视电话会议，宣布在全省范围内大力开展“金牌服务满意100”服务提升活动。四川省国资委副书记雷建、省质量技术监督局总工程师陈高原，省消委秘书长刘亚兵以及省通信管理局、省物价局的相关领导出席了启动仪式。与此同时，市消协秘书长高豫川、市国资委、市物价局、市质监局有关领导也到成都分会场参加了启动仪式。会后30余名客户代表及媒体记者参观了中国移动10086客户中心、业务支撑中心和高升营业厅，亲身参观和体验了垃圾短信处理的全流程以及移动服务流程。
据悉，“金牌服务满意100”活动是中国移动深入贯彻十七大“着力改善民生，促进社会和谐”要求，强化行风建设的一项举措。中国移动将进一步通过此活动主动给自己加压，升级诚信服务。同时，为了与今年“3·15”主题“消费与责任”相呼应，在全省范围内推出了以“责任、诚信、便捷”为基础的“五心”服务举措，将从欢心网络、舒心短信、放心计费、随心渠道、省心资费等五个方面为客户提供优质服务。
同时，在启动仪式上，四川省保护消费者权益委员会联合中国移动四川公司，向全社会郑重发出“绿色通信环境你我共同营造”的倡议，希望全社会应积极行动起来，监督和举报身边的垃圾短信、骚扰电话传播行为，让不良信息无所遁形，制止不良分子的不法活动。中国移动将肩负社会责任，迎难而上，携手社会各届，全面展开垃圾短信治理工作。
中国移动四川公司负责人指出，“金牌服务”理念的提出是中国移动对广大客户最郑重的承诺。将抓住北京奥运契机，把“更快、更高、更强”的奥运精神融入企业自身服务中，在践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运服务承诺的同时，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，夺取客户满意的金牌，从而实现从优秀到卓越的跨越。
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