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【http://www.newssc.org 】 【
2008-03-11 09:54
】 【来源:
华西都市报
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一场罕见大雾造成广安至重庆的高速公路封道，这可苦了广安市武胜县新学乡的14名游客。重庆江北机场去不成了，飞机飞走了，三亚也耍不成了！这种责任到底该谁来承担呢？昨日下午，双方为此争论不休。当记者赶到广安光大旅行社时，武胜县新学乡的14名出游者群情激动。郑女士说，3月8日，该乡镇14名机关干部与广安光大旅行社签订了到海南三亚5日游的协议。协议约定，由旅行社10日凌晨4时派车到武胜接走所有出行者，赶赴10日早上8：40重庆江北机场到三亚的飞机。而每个游客向旅行社交费用1710元。
为了不耽误飞机，游客在凌晨两点就起了床，收拾好了行李。昨日凌晨3点，广安光大旅行社的车就到了武胜，将所有游客接到广安。因大雾天气，广安至重庆的高速公路封了道，司机向旅行社老总电话请示后，又转道合川，希望从合川上高速。7点10分到了合川后，也因大雾封道没有走成。郑女士回忆说：“当时驾驶员给旅行社电话联系，说再等几分钟，这一等就等到上午11点。要我们每人再补800元，才能到海南。我们都补了，于是又拉回了广安。”
回到广安后，游客们都认为虽然是大雾天气造成行程受阻，但大雾天气并不属于不可抗拒的自然原因。一位大爷说：“我早上4点就收到了气象台短信，说有大雾。这咋个算不可抗拒呢？”另一位游客说，为何不走老路，非要走高速而造成出行受阻呢？但旅行社却认为，“我们一直都是走高速路，为了游客的安全考虑，我们不可能选择老路去冒险，我们又有啥责任呢？”
接到投诉后，旅游执法支队和12315执法人员赶到了现场进行调解。广安市旅游局执法支队刘玉梅表示，“我们没有行政执法权，只能通过协调解决。”广安市消委会负责人也表示，“按照消费者权益保护法有关规定，这种属于不可抗拒的自然因素造成的，消委会也没有具体处罚权，也只能按照民法通则相关规定，进行协商调解，如果调解不成，也只能上法院。”消委会负责人同时表示，在责任划分上，旅行社应当承担部分责任。
就在记者发稿之前，旅行社经理刘扬打电话告诉记者：“已经与14名游客商议好了，游客再补300元钱，其余的我们承担，组织他们13日到三亚！”(记者余勇)
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